IPCC IPCC란 (인터넷 프로토콜 컨택 센터) `Internet Protocol Contact Center`의 약자로 인터넷 기반에서 운영되는 컨택 센터이다. 콜센터 대신 컨택 센터라는 용어를 쓰는 이유는 단순하게 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것이 아니라 고객에게 다양하게 접근할 수 있는 멀티 채널의 개념이 포함되기 때문이다. IPC.. 무한경쟁/케이블TV 2010.06.06