카리스마적 리더십 이론

카리스마적 리더십 이론(Charismatic leadership theory)
카리스마 리더십의 논의는 Weber 가 주장한 카리스마 리더는 어떤 특성을 가지고 있
는가에서 출발하여야 할 것이다. 그는 카리스마 리더의 특성을 다음과 같이 요약 정리
하였다. (1) 카리스마적 리더는 숭고한 사명(mission)을 내세우며 추종자들로 하여금
그를 믿게 하는 뛰어난 능력을 갖고 있다. (2) 비범한 성과와 사건을 만들어 냄으로써
자시의 카리스마를 추종자들에게 항상 입증하여야 한다. (3) 카리스마 리더가 이끄는
집단의 추종자들 중 몇 명은 그들 자신이 리더에 준하는 카리스마를 갖게 된다고 한다.
특정 종교 집단을 상상하면 될 것이다. (4) 카리스마 리더의 영향력은 시간이 지나면
서 ‘카리스마의 일상화(routinization of charisma)’를 통하여 대체된다. (5) 카리
스마는 가치 중립적이다. 카리스마의 결과는 긍정적일 수도 있지만 부정적인 결과를
가져올 수도 있다. 간디 알렉산드 맥아더에게서 카리스마를 발견하는 것처럼 히틀러
무소리니도 카리스마 리더이다.
이 이론은 리더십 귀인이론을 리더의 영웅적인 면모, 특출한 점으로 이어나간 것이
다. 리더십 귀인이론처럼 조직의 높은 성과와 직업만족도를 리더의 카리스마적인 특징
때문이라고 생각한다.
'카리스마'란? Robert House 교수에 의하면 (1)극히 높은 신뢰, (2)압도적인 면모
(dominance), (3)강한 확신이 극단적으로 높은 것을 카리스마라고 했다. 자기 자신과
자신이 이끄는 조직 구성원에 대한 극단적인 신뢰, 이들을 완전히 장악하는 거대한 존
재감, 그리고 일단 결정된 사항에 관해서는 절대로 흔들리지 않는 확신이 있는 사람을
카리스마적인 리더라고 한다.
카리스마적 리더가 실제로 높은 성과와 직업만족도를 가져오는가? 조사 결과, 카리
스마적 리더십과 높은 성과, 직업만족도는 강하게 관련된 것으로 보고되었다. 특히 조
직이 위기상황에 처했거나 큰 변혁이 일어날 때 카리스마적 리더의 존재가 더욱 빛을
낸다.
부도 위기에 몰린 애플컴퓨터에 창립자인 스티브 잡스가 CEO 로 부임한 뒤 애플컴퓨
터 조직 전체가 새로운 활력을 되찾았다. 압도적 면모와 강한 확신, 이상적인 비전을
제시하는 '전설적인' 스티브 잡스를 직접 대면한 애플 직원들은 무엇인가 될 것 같다
는 자신감을 얻으며 회사를 쓰러지기 일보직전에서 디지틀 미디어 시대의 새로운 강자
로 바꾸어 내었다. 이처럼 카리스마적인 존재는 격변기에 존재감이 부각되며, 위기로
흔들리는 구성원들의 정서적 위안을 제공하고 혼란한 상황에서 방향타의 역할을 하며
조직을 높은 수준으로 끌어올린다.
하지만 조직이 일단 안정권에 들어서면 카리스마적 리더는 오히려 부담이 될 수 있
습니다. 이들의 통치적 스타일이나 자기 판단에의 확신 등은 위기 상황을 헤쳐나가는
데 도움이 되지만 일상적 상황에서는 역효과를 낼 수 있다.
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특히 짐 콜린스(Jim Collins)가 "Good to Great"에서 밝힌 것처럼, 예상과 다르게
위대한 기업에는 카리스마적인 리더가 거의 없다. 위대한 기업은 대부분 개인적으로는
수줍음이 많고 다른 사람 앞에 잘 나서지 않는, 하지만 회사의 장기적 성공에 관계되
는 일이라면 절대로 포기하지 않는 레벨 5 리더가 존재한다는 공통점이 있다. 이들은
철저히 결과 위주로 사고하며 성공은 자기가 아닌 외부로 돌리는 유형으로 언론의 집
중 조명을 받는 강한 개성의 카리스마적 리더와 대비된다.
레벨 5 리더는 자신의 자아를 확대하는 것에는 관심이 적고 자신이 속한 조직 전체
를 통해서 자신의 철학이 구현되어 지속적인 생명력을 갖는 데 주력한다. 그러므로 레
벨 5 리더가 존재하는 기업은 그가 은퇴를 하더라도 조직이 거의 흔들리지 않는다. 반
면 화려하고 널리 알려진 카리스마적 리더가 이끈 조직은 비록 그 성과가 찬란하더라
도 그가 떠나는 즉시 조직이 몰락의 길을 걷게 되는 경우가 많다.
그러므로 카리스마적 리더십이 큰 성과와 직업만족도와 직결된다고 해서 반드시 바
람직한 것이냐에 대해서는 한 번쯤 생각을 해 봐야 한다. 우리가 원하는 것은 지속 가
능한 성과와 직업만족도를 갖는 위대한 기업이지 한 개인의 위인전이 아니기 때문이다.
카리스마적 리더십의 특징과 레벨 5 리더십의 특징을 비교하면 다음과 같은 특징
을 알 수 있다.
카리스마적 리더십
(1) 자신감: 자신의 판단과 능력에 완전한 자신감을 가짐.
(2) 비전: 현 상태보다 훨씬 나은 이상적인 목표를 설정함.
(3) 비전을 제시하는 능력: 비전을 다른 사람들이 쉽게 이해할 수 있는 용어로 명확
하게 정의해서 제시함. 구성원들의 욕구와 욕망을 정확히 반영한 용어를 사용해
서 제시하므로 강한 동기유발로 이어짐.
(4) 비전에의 강한 확신: 비전을 달성하기 위해서는 큰 개인적인 위험을 무릎쓰고 많
은 댓가를 치루는 등 자기 희생을 할 것으로 받아들여짐.
(5) 평범하지 않은 행동: 일반적인 규범과 다른 독특한 행동과 사고방식을 하려 함.
성공하는 경우 추종자들에게 놀라움과 경탄을 일으킴.
(6) 변화 주도자로 인식됨: 현 상태를 돌보는 사람이 아닌 새로운 변화를 몰고 올 주
체로 인식됨.
(7) 환경 민감성: 변화를 가져오는데 필요한 환경적 제한점이나 리소스의 제한점을
현실성 있게 평가해내는 능력을 갖고 있음.
"레벨 5" 리더십("Level 5" leadership)
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(1) "레벨 5" 리더는 개인적인 겸손함(personal humility)과 직업적인 의지
(professional will)가 역설적으로 섞여있는 리더를 의미. 이들 역시 야심적이고
야망을 갖고 있지만, 그 야망은 우선적으로 회사를 위한 것에 맞춰져 있지 자기
자신에게 맞춰져 있지 않음.
(2) "레벨 5" 리더는 자신이 물러난 뒤에 더욱 큰 성공이 가능하도록 후계자를 양성
함. 이와 달리 "레벨 4 리더"는 종종 후계자 양성에 실패함.
(3) "레벨 5" 리더는 지나칠 정도로 겸손하며, 자기 자신을 감추고 낮게 평가함.
(4) "레벨 5" 리더는 지속가능한 '결과'에 거의 광적으로 몰입함. 회사를 위대하게
만들 수만 있다면 무슨 일이든 하겠다는 흔들림 없는 결심을 갖고 있음.
(5) "레벨 5" 리더는 황소처럼 근면하고 우직함. 성공은 다른 사람에게 돌리며, 실패
는 자신의 탓으로 여김.